ido-Gen 用户协议

版本号：v1.0
更新日期：2026 年 8 月 1 日
生效日期：2026 年 8 月 1 日

欢迎您使用 ido-Gen！

本协议由您与南京模芽科技有限公司（以下简称“模芽科技”或“我们”）就 ido-Gen 网页端平台、本地 CAD 服务连接器及相关服务的访问、使用、注册、登录、购买、下载、安装、运行、更新、卸载、生成、导出等行为订立。

本协议、《ido-Gen 隐私政策》、您下单时确认的订单和定价页面，以及依法向您公示并生效的平台规则，共同构成您与模芽科技之间关于 ido-Gen 服务的约定。就特定采购、部署、定制、专项服务或其他项目，双方另行签署的书面协议与本协议不一致的，以另行签署的书面协议为准。订单页面、授权文件或专项规则与本协议不一致的，在相应订单、授权或特定事项范围内以其约定为准。涉及收费、退款、责任限制或其他用户重大权益变化的，我们将按照本协议约定进行显著提示，并在依法需要时重新取得您的同意；前述文件和规则不得排除或限制个人消费者依法享有的权利。

关于个人信息处理规则，请同时阅读《ido-Gen 隐私政策》。

特别提示

请您在使用、注册、购买、下载或安装 ido-Gen 前，仔细阅读并充分理解本协议，尤其是以下与您重大权益相关的条款：

游客模式、账号注册与注销；
基础额度、点数、付费服务与生成结果使用；
用户输入、上传内容和生成结果；
生成结果风险及对外使用；
本地 CAD 服务连接器的安装、后台运行和系统配置；
第三方 CAD 软件和用户环境责任；
软件授权、知识产权和品牌使用；
使用规范、内容安全、风险处置和服务终止；
支付、退款、免责声明、责任限制和争议解决。

您在页面点击“同意”或勾选确认，或者在已经向您展示本协议并取得有效同意后继续注册、登录、购买、下载、安装或使用 ido-Gen，表示您已阅读、理解并接受本协议。若您不同意，请停止使用相应服务。

若您代表企业、组织或其他主体使用 ido-Gen，您声明已获得充分授权代表该主体接受本协议。

一、服务提供方

平台名称：ido-Gen
运营主体：南京模芽科技有限公司
官网：www.moyasoft.cn
联系电话：025-5736-0979
联系地址：江苏省南京市鼓楼区北祥路 67 号泛悦城市广场 T2 栋
联系邮箱：idogen@moyasoft.cn

二、定义

ido-Gen：指模芽科技运营的、通过自然语言和参考图片创建、编辑 3D 模型的产品及相关服务，包括网页端平台和本地 CAD 服务连接器。

网页端平台：指通过浏览器访问和使用的 ido-Gen 网页服务。

本地 CAD 服务连接器：指用于连接 ido-Gen 网页端与本机 CAD 软件的本地组件。

CAD 软件：指 ido-Gen 支持连接的第三方 CAD 软件，具体范围以产品页面或实际功能为准。

用户或您：指访问、注册、登录、购买、下载、安装或使用 ido-Gen 的自然人、法人或其他组织。

输入内容：指您在 ido-Gen 中输入、上传、提交或发送的文本描述、参数、修改意见、参考图片、项目资料、任务信息或其他内容。

生成结果：指通过 ido-Gen 生成、转换、编辑、预览或导出的 3D 模型、参数、图片、文件、指令及其他结果。

点数与基础额度：指用于使用特定生成或处理功能的计量额度，包括购买取得的点数，以及通过新用户注册、邀请码或平台活动获得的免费额度。点数与基础额度仅用于兑换 ido-Gen 平台内相应服务，不具有现金价值，不属于存款，不计付利息，除法律法规另有规定或平台另有明确说明外，不得提现、转让、赠与或在账号之间转移。

三、服务内容与调整

3.1 游客模式

在游客模式下，您可以浏览和查看平台展示的内容，包括预置建模案例及模型预览，但不能创建模型、编辑模型、发送模型至 CAD 或使用其他需要登录的功能。具体可用范围以实际页面展示为准。游客模式相关个人信息处理规则适用《ido-Gen 隐私政策》。

3.2 网页端平台

登录后，网页端可能提供：

账号注册、登录和资料管理；
通过自然语言描述和参考图片创建、编辑 3D 模型；
模型生成、预览、保存、下载或导出；
建模历史、工作区和会话管理；
基础额度、点数充值、订单、支付、账户权益和售后服务；
将用户主动确认的任务和模型发送至本地 CAD 服务连接器；
企业采购、部署或定制合作的联系入口。

3.3 本地 CAD 服务连接器

本地 CAD 服务连接器用于连接 ido-Gen 网页端与本机 CAD 软件。具体安装、运行和使用规则见本协议第八条；涉及个人信息处理的，适用《ido-Gen 隐私政策》。

3.4 服务调整与测试

我们可能根据技术、产品、商业模式及法律法规变化，对服务功能、计费方式、支持的 CAD 软件范围和技术方式进行新增、调整、暂停或终止。

测试、试用、内测、公测或实验性功能可能存在不稳定、调整或下线的情况。除法律另有规定或双方另有书面约定外，我们不承诺实验性功能持续可用。

3.5 第三方技术和组件

ido-Gen 的部分能力可能由自研技术、第三方模型、云服务、内容安全审核、AI 辅助信息处理、图像处理、格式转换及开源组件共同提供。涉及个人信息处理的，适用《ido-Gen 隐私政策》。

ido-Gen 可能使用人工智能技术理解您的建模需求并生成相应的建模参数；最终 3D 模型由建模引擎依据这些参数生成。

四、账号注册与管理

使用需要登录的功能时，您应按照页面提供的方式完成注册、登录或身份验证。

注册时您可以选择填写邀请码。邀请码可能影响赠送额度的发放，具体以平台公示规则为准。以虚假、批量注册或其他不正当方式获取邀请奖励的，我们有权撤销相应额度并依法追究责任。

ido-Gen 主要面向具有完全民事行为能力的专业用户、企业及其他组织提供服务。个人用户应当年满 18 周岁或依法具有完全民事行为能力。未具备完全民事行为能力的用户不得自行注册、购买点数，或者使用需要承担付款、授权或其他法律责任的服务。

您应提供真实、准确、合法、有效的信息，并妥善保管账号、密码、验证码和其他凭证。

您可以在合理的个人使用或内部业务范围内，允许受您管理或授权的员工、团队成员使用账号及相关服务，但您应当对账号凭证进行必要管理，并对通过该账号实施的操作、点数消耗和数据处理行为承担相应责任。

未经我们书面同意，您不得将账号、点数、服务资格或连接器使用权限向无关联第三方公开出售、出租、收费共享，或者用于账号交易、代充、转售等经营活动，也不得通过账号共享规避计费规则、安全控制、账号限制或其他平台管理措施。

如账号由他人实际使用，原账号注册人或相关企业主体仍应对因其主动授权、允许使用或者未妥善保管账号凭证造成的账号使用行为承担相应责任；因我们的过错、系统漏洞，或者其他非因其原因造成的盗用、入侵等情形除外。如订单、企业协议或特定服务方案对授权人员、账号数量或使用范围另有约定，按照相应约定执行。

为保障账号安全并防止异常共享或滥用，我们可能根据实际风险限制同时在线设备数量，并采取身份验证、终止异常会话、限制功能、暂停服务、冻结异常点数或保存必要证据等合理措施。

对于正在发生或可能造成扩散损害的账号安全、违法违规、盗刷、攻击或其他紧急风险，我们可以不经事先通知立即采取必要措施；在不妨碍调查、风控或执法协作且条件允许时，我们将说明主要理由并提供申诉渠道。在核查完成前，我们可以维持与风险程度相适应的必要限制。

4.1 账号注销

您可以在 ido-Gen 网页端“账户信息—账号安全”中自助申请注销账号。

提交注销申请后，账号进入 7 天冷静期。冷静期内，您可以通过产品内“申请撤销注销”功能提交撤销申请。撤销申请提交后，注销流程暂停；经我们核验通过的，注销申请撤销，账号恢复正常状态；未通过核验的，注销流程继续。冷静期届满且您未提交撤销申请的，账号注销立即生效，您将无法继续登录或使用该账号。

账号注销生效后，该账号下的建模记录、对话记录、参考图片、生成模型和项目数据将依法删除或匿名化；依法需要保留的记录按照本条下一段规定限制保存。相关内容将不再通过原账号提供访问或恢复；基础额度和赠送点数立即失效且不折现、不退款，已购点数按照本协议第十四条处理。您提交注销前，应自行确认并处理未使用点数、项目数据和生成结果。

对于订单、支付、财务、安全、投诉争议以及法律法规要求保留的记录，我们将在法定期限或实现相关处理目的所必需的最短期限内限制保存。保存期间，除履行法定义务、处理安全事件和投诉争议外，不再用于其他目的。具体个人信息处理规则以《ido-Gen 隐私政策》为准；对于注销前已经发生的违法、侵权、违约、恶意调用或争议，我们仍可依法保留必要记录和主张权利。

五、基础额度、点数与生成结果使用

ido-Gen 采用基础额度与点数计费。新注册用户或通过邀请码、平台活动可能获得免费基础额度；额度用尽后，可以通过订单页面购买点数继续使用。

基础额度和赠送点数的发放、使用顺序、适用功能、有效期和调整，以平台公示规则为准，不具有现金价值。如后续引入订阅、席位或其他计费和授权方式，我们会另行公示并按本协议第十八条提示您。

购买前，我们将在订单页面展示点数数量、价格及其他与本次购买直接相关的重要信息；如相关点数适用有效期、专项使用限制或特别退款规则，我们将一并提示。支付完成且点数到账后，相应数字化服务权益即进入可使用状态；点数的使用、有效期和退款处理适用订单页面、相关公示规则及本协议第十四条。

已购点数的购买价格、到账数量及适用的有效期（如有），以您购买时确认的订单页面和相关公示规则为准。除退款、交易撤销、错误发放、违法违约处置或法律法规另有要求外，我们不会在购买后直接减少您的已购点数余额或缩短其原定有效期。

不同模型、功能和任务可能适用不同的点数消耗标准。我们可以根据功能调整、任务复杂度、计算资源及第三方服务成本等因素，对后续任务的点数消耗标准进行调整，具体以平台届时公示的点数消耗规则为准。调整不追溯重新计算已经完成的任务。您可以在账户的“消耗记录”中查询实际点数消耗情况。

如点数消耗标准的调整可能对尚未使用的已购点数产生重大不利影响，我们将依法以显著方式提示，并根据订单约定、届时公示规则及适用法律处理。

在您遵守本协议、适用法律法规并已合法取得输入内容相关权利的前提下，您可以将通过 ido-Gen 生成的结果用于合法目的，包括个人使用、内部使用、学习研究、技术验证、商业设计、客户项目、销售报价、生产制造、修改、展示、交付和销售。

除订单、专项授权文件或第三方权利规则另有明确限制外，购买点数不是取得生成结果商业使用权的前提；使用基础额度或赠送点数生成的结果，也可以依法用于商业用途。

您对生成结果的使用权不包括 ido-Gen 平台、软件、账号、点数、接口、本地 CAD 服务连接器、预置示例、模板、界面、文档、商标、算法、模型、系统提示、训练数据及其他平台技术或资产。企业采购、部署、定制合作的账号数量、服务范围、费用、交付标准、售后服务和责任承担，以双方另行签署的书面协议为准。

六、用户输入、上传内容与生成结果

您可以输入自然语言描述、参数和修改意见，并上传符合格式要求的参考图片。

您承诺：

对输入内容、参考图片、项目资料和生成结果承担相应责任；
拥有为使用服务而处理相关内容所需的权利、许可和授权；
不侵犯第三方知识产权、商业秘密、肖像权、隐私权、个人信息权益或其他合法权益；
不上传、生成或传播违法违规内容；
不上传国家秘密、未经授权的技术图纸、他人商业秘密，或者与建模任务无关的个人信息及其他敏感内容；
不利用 ido-Gen 或连接器攻击系统、窃取数据或规避第三方软件授权。

对于您依法享有权利的输入内容、参考图片和私有项目数据，我们不会因提供服务取得其所有权。为提供模型生成、保存、导出、CAD 连接、技术支持、安全风控和争议处理等服务，您授权我们在必要范围内进行复制、缓存、格式转换、传输、展示、存储、分析和技术处理，并可按照《ido-Gen 隐私政策》委托符合要求的服务提供方进行必要处理。

如需将您的具体输入内容、参考图片、私有项目数据或生成结果用于模型或算法训练、优化，或者用于与提供服务无关的公开展示或市场宣传，我们将依法另行告知并取得必要授权。

为完成您提交的建模任务而进行的必要处理，属于提供服务所必需的处理，不属于本条所称的模型训练。

对于经核实涉嫌违法违规、攻击平台、规避安全措施或其他滥用行为的必要内容和记录，我们可以在法律允许的范围内用于安全分析、风险识别和平台防护能力改进，但不会据此将正常用户的私有项目内容用于通用生成模型训练。

七、生成结果风险与对外使用

生成结果的权利归属应根据输入内容、生成过程、适用法律和双方约定确定。

您可以按照本协议第五条使用生成结果；特定订单、专项授权文件或第三方权利规则另有明确限制的，从其规定。

您理解：

受输入内容、系统理解、功能版本、处理参数和运行环境等因素影响，生成结果可能存在差异、误差、不完整或不确定性；
不同用户，或者同一用户在不同时间提交相同或相似需求，可能获得不同或相似的结果；
通用结构、模板、算法、模型、平台和连接器技术不因您获得生成结果而转移；
我们不承诺生成结果能够取得著作权、专利权或其他知识产权，也不承诺其具有排他性；
生成结果不代表模芽科技的专业意见或承诺。

如您对外发布、展示、交付、报价、用于客户项目、生产制造或其他商业场景，应自行核查生成结果的准确性、完整性、合法性、适用性、安全性和不侵权性。

八、本地 CAD 服务连接器

使用“发送到 CAD”等功能时，您可能需要下载、安装并运行本地 CAD 服务连接器。连接器安装时可能需要管理员权限并安装必要的本机组件。安装完成后，连接器默认随系统启动并在后台运行；为建立 ido-Gen 网页端与本机组件之间的安全连接，安装过程还可能进行必要的本机安全配置。连接器用于在您主动操作时连接 ido-Gen 网页端与受支持的本机 CAD 软件，获取、保存或打开模型并反馈执行状态。涉及个人信息的处理规则，以《ido-Gen 隐私政策》为准。

具体支持的 CAD 软件范围，以及连接器的安装、运行、更新、停止和卸载方式，以产品页面、安装提示或使用说明为准。如您不同意连接器运行所需的本机变更，请勿安装或使用连接器。

您应关注模型的实际保存位置并备份重要文件。您自行保存、下载、导出或者通过 CAD 软件创建或修改的文件仍由您自行管理，不属于连接器停止或卸载时的清理范围。受系统权限、文件占用或运行环境异常等因素影响，连接器的更新、停止或卸载可能无法立即完成，部分由连接器产生的组件或数据可能暂时保留。

九、第三方 CAD 软件与用户环境责任

ido-Gen 所支持连接的第三方 CAD 软件及其商标、接口、插件和授权许可归各自权利人所有。除另有明确约定外，模芽科技与相关权利人不存在代理、合作或授权背书关系。

您应确保：

已合法取得并遵守 CAD 软件授权；
系统、CAD 版本、插件、权限、网络和企业安全策略满足使用要求；
所在单位允许安装和使用连接器；
不利用连接器绕过 CAD 软件的授权或安全限制；
已对重要 CAD 文件、项目数据、模板和配置进行备份。

因第三方 CAD 软件版本、接口、授权、插件冲突、系统权限、企业安全软件、用户操作或未备份文件导致的连接失败、显示异常、参数丢失或文件损坏，我们会在合理范围内提供支持，但不承担超出法律规定或双方书面约定的责任。

十、软件授权、知识产权与品牌使用

在您遵守本协议、订单规则和法律法规的前提下，我们授予您一项有限、非独占的软件使用许可。您可以按照本协议第四条允许受您管理或授权的人员在合理范围内使用相关服务，但不得向无关联第三方转售或分许可平台使用权。

ido-Gen、网页端、连接器及相关程序、预置示例、模板、界面、图标、商标、文档、算法、模型、技术方案、服务名称、域名、页面设计和运行逻辑等知识产权及其他合法权益，依法归模芽科技或相关权利人所有。用户依法使用生成结果，不意味着前述平台技术或资产发生转让。

未经书面许可，您不得对前述平台技术或资产进行系统性复制、批量提取、重新包装、传播、出售、出租、反向工程，或者使用“模芽科技”“ido-Gen”“MoyaSoft”等名称和标识虚假暗示合作、代理、授权或背书关系。

十一、使用规范与禁止行为

您应遵守法律法规、公序良俗和诚实信用原则，不得输入、上传、生成、导出、发布或传播违法违规、侵权、涉及国家秘密、虚假有害、暴力恐怖、淫秽色情、侮辱诽谤或其他损害国家利益、公共利益及第三方合法权益的内容。

您不得：

破解、绕过或篡改账号、计费、点数、授权、内容审核或安全机制；
攻击、干扰或破坏网页端、连接器、服务器、模型、接口或网络；
使用机器人、爬虫、脚本、抓包、重放、批量调用或压力测试等方式滥用服务；
未经授权扫描或测试平台、连接器、接口或网络的弱点；
反向工程、反编译、拆解或试图获取源代码、模型、算法、系统提示或技术细节；
通过提示词诱导、越狱、投毒或其他方式规避内容安全和风险控制；
未经我们书面同意，以包装、套壳、公开或异常共享账号、代理访问、镜像服务或者其他方式，将 ido-Gen、连接器或其访问能力向无关联第三方提供、收费提供、转售或分许可，或者作为自己的平台、接口或在线服务对外提供；
以虚假身份、盗用账号、盗刷点数或绕过支付获取服务；
生成、传播或利用涉及儿童性虐待或性剥削、未经同意的私密图像、自残诱导、恐怖主义或暴力极端主义、仇恨、骚扰、欺凌、恐吓、煽动暴力或露骨色情的内容；
利用 ido-Gen 实施诈骗、钓鱼、冒充他人、传播恶意软件或垃圾信息，或者虚假宣称具有医疗、金融、法律等专业能力以误导他人；
未经授权收集、处理、披露或滥用他人的个人信息、生物识别信息、商业秘密或知识产权，或者跟踪、监视、骚扰他人；
将 ido-Gen 用于武器、爆炸物、危险材料、关键基础设施控制、安全关键设备或其他可能造成重大人身、财产和公共安全风险的用途；
利用 ido-Gen 的访问能力、批量输出、接口响应或非公开运行信息进行旨在复制、替代 ido-Gen 核心能力的模型蒸馏、反向训练，或者开发、训练、运营构成实质性替代的竞争性服务。

十二、内容安全、风险审查与违规处置

为履行法律义务、保障平台安全和防止滥用，我们可能在必要范围内对账号行为、输入内容、参考图片、生成请求、输出结果、调用行为、点数消耗、登录设备与会话信息、连接器状态和异常日志进行内容安全审核和风险识别。

如发现或合理怀疑存在违法、侵权、违反本协议、恶意对抗审核、攻击系统、盗刷点数或规避第三方软件授权等行为，我们可以根据具体情况：

警示并要求改正；
拒绝或拦截输入、上传、生成、导出或调用；
限制账号功能、暂停服务、冻结异常点数或终止授权；
删除、屏蔽或限制访问违法违规内容；
关闭账号或限制相关账号继续使用；
保存必要记录和证据；
依法向主管机关报告或配合调查；
追究违约、侵权或其他法律责任。

对涉及攻击、盗刷、违法内容、授权规避、证据灭失或损害扩散等紧急风险，我们可以不经事先通知采取上述措施；在不影响风控、调查或执法协作且条件允许时，我们将说明主要理由并提供申诉渠道。核查期间，我们可以维持与风险程度相适应的必要限制。

十三、服务更新、维护、中断与终止

我们可能根据业务、技术、安全或合规需要，对网页端和连接器进行调整、维护、升级、修复、暂停或替换。连接器的具体操作方式见本协议第八条及届时适用的产品说明。

如更新涉及新增权限、改变个人信息处理方式、本地服务运行方式或其他重大权益，我们会通过网页通知、弹窗、安装提示或其他显著方式告知，并在依法需要时取得您的同意。

因维护、网络或第三方服务故障、不可抗力、监管要求、安全风险或产品调整导致服务中断、延迟或终止的，我们会在合理范围内进行处理。

若您违反本协议、订单规则、专项服务约定或法律法规，我们有权暂停或终止全部或部分服务。

如 ido-Gen 停止运营，我们会依法通过公告、站内通知或其他合理方式通知，并按照法律法规及订单规则处理相关权益。

十四、订购、支付、开票与退款

ido-Gen 通过订单页面提供点数及其他付费项目，支付可能由第三方支付机构完成。已购点数的购买价格、到账数量及适用的有效期（如有），以下单时确认的订单页面和相关公示规则为准；后续任务的点数消耗标准按照本协议第五条执行，售后和退款适用订单页面、公示规则及本条约定。

开票与退款可以通过产品内“提交问题”或本协议载明的联系方式申请，我们会在核验后按公示规则和适用法律处理。

基础额度和赠送点数不具有现金价值，不折现、不退款；已经消耗的已购点数不予退款；
对于尚未消耗的已购点数，您可以通过产品内“提交问题”或本协议载明的联系方式申请处理。我们将结合实际支付金额、已消耗点数、优惠和赠送情况、申请原因、订单履行情况及适用法律，与您协商确定是否退款及具体退款金额；
因我们的原因导致相应服务无法提供且不能在合理期限内解决，或者法律法规明确要求退款的，我们将依法处理；
因用户违法、违约、恶意调用、破解或绕过授权导致服务被限制或终止的，相关费用处理以公示规则、书面约定及适用法律为准；
账号注销后，基础额度和赠送点数立即失效。对于尚未消耗的已购点数，您应在提交注销前按照本条申请处理；提交或完成账号注销，不代表平台将自动退款，相关款项仍按照本条、订单页面、公示规则及适用法律处理；
企业、组织或其他经营主体的点数及退款处理，以双方另行签署的商业合同、订单或其他书面约定为准；
个人消费者依法享有的法定权利不受本条限制。

十五、免责声明与责任限制

ido-Gen 按照现有技术和实际状态提供。我们会尽合理努力保障安全、稳定和可用，但不承诺在任何系统、网络、CAD 软件、插件、权限和业务场景下均无错误、不中断或完全兼容。

在法律允许范围内，因以下原因导致的损失或故障，我们不承担超出法律规定或双方书面约定的责任：

用户设备、CAD 软件、插件、驱动、授权或网络环境异常；
用户未按说明安装、配置、操作、验证、备份或更新；
第三方 CAD 软件接口变更、限制、故障或不兼容；
企业安全策略、防火墙、杀毒软件或权限控制拦截；
输入、上传、生成、导出或使用的内容违法、侵权、错误、涉及国家秘密或未经授权；
将生成结果用于生产、制造、交付、报价或安全关键场景前未进行专业审核；
第三方云服务、支付、短信、内容安全审核、AI 辅助信息处理、图像处理、格式转换或存储分发服务异常；
不可抗力、网络攻击、病毒、政府行为或监管政策调整；
测试或实验性功能不稳定、调整或下线。

在法律允许的最大范围内，我们就引起责任事件的相关服务承担的累计赔偿责任，以您在该事件发生前十二个月内实际支付的相关服务费用为上限。对于游客模式、基础额度、赠送点数或其他免费服务，在法律允许范围内，我们不承担超出法律强制性规定的赔偿责任。

在法律允许范围内，我们不对间接、偶然、特殊或惩罚性损失，以及利润、商誉、停产停工和预期利益损失承担责任。因您未按照提示进行备份，或者因您的设备、CAD 软件、第三方软件、插件、网络及其他非因我们原因造成的数据损失，我们不承担责任。

上述免责和责任上限不适用于：因我们原因造成的人身损害；因我们的故意或重大过失造成的财产损失；欺诈行为依法应承担的责任；以及法律法规规定不得排除或限制的其他责任。个人消费者依法享有的法定权利不受影响。

如您为企业、组织或其他经营主体，上述责任上限和间接损失排除在法律允许的最大范围内适用。

十六、违约责任与赔偿

如您违反本协议、订单规则、专项服务约定或法律法规，应承担相应违约、侵权或其他法律责任。

因您的违法、侵权、攻击、破解、绕过授权、滥用接口、上传国家秘密、他人商业秘密或其他未经授权资料、对外发布或使用生成结果等行为，使模芽科技遭受投诉、索赔、诉讼、行政处罚、监管调查或第三方主张的，您应依法承担责任并赔偿由此造成的合理损失和维权费用，包括赔偿金、和解支出、依法可以追偿的行政罚款、律师费、诉讼或仲裁费、公证费、鉴定费、调查取证费、技术恢复费用及处理第三方索赔的合理实际支出。前述赔偿以您的行为与相关损失之间存在依法可认定的因果关系为限。

十七、投诉反馈与权利保护

您可以通过产品内“提交问题”或本协议载明的联系方式提交投诉和反馈。涉及权利证明、授权证明、截图或其他附件的，可以通过联系邮箱提交。

为便于处理，请尽量提供投诉人信息、权利证明、被投诉内容或账号、可定位信息、事实说明及材料真实性承诺。

我们会依法核查并根据情况采取删除、屏蔽、限制功能、保存证据、通知相关用户或向主管机关报告等措施。恶意或虚假投诉造成损失的，投诉人应依法承担责任。

十八、协议更新

我们可能根据法律法规、产品功能、计费方式、安全要求或运营需要更新本协议。

对于注销后果、收费方式、生成结果使用范围、连接器运行行为、数据处理或其他重大权益变化，我们会通过网页公告、弹窗、站内通知或其他显著方式提示，并在依法需要时重新取得您的同意。

更新后的协议会载明版本、更新日期和生效日期，并按照依法公示的生效日期执行。

十九、适用法律与争议解决

本协议的订立、效力、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国法律，不包括港澳台地区法律及冲突法规则。

争议应首先友好协商；协商不成：

企业、组织或其他经营主体可以向模芽科技住所地有管辖权的人民法院提起诉讼；
个人消费者可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，本协议不限制其法定管辖选择权。

二十、通知、电子记录与其他

我们可以根据事项性质，通过官网、服务页面、平台公告、弹窗、站内通知、系统通知、安装程序、订单页面、短信、电话、您主动向我们提供或在订单、专项协议中指定的电子邮箱、企业管理员或其他合理方式中的一种或多种发送通知。

对于您主动发起的购买、退款、注销、点数处理或其他操作，我们可以直接在相应操作页面、订单记录、账号状态或处理流程中展示规则、进度和结果，无需就同一事项另行发送短信、电话或电子邮件，但法律法规另有要求的除外。

对于依法需要向特定用户个别告知的事项，我们可以根据事项性质和现有联系方式选择一种或多种合理方式通知，不承担同时使用全部通知渠道或确保用户实际阅读的义务。

您应确保账号绑定的手机号及主动提供或指定的其他联系方式真实、有效，并在发生变化时及时更新或告知我们。通知的生效和送达按照法律规定、通知载明的规则及实际情况确定。

依法需要取得您同意、单独同意或重新确认的事项，我们会另行取得相应确认。

服务过程中形成的账号、订单、支付、点数、项目、输入和生成请求、下载和导出、连接器状态、工单、通知、IP 地址、设备、时间戳及您在页面作出的同意操作记录（如已记录），可以依法作为确认交易、服务开通、用户操作和争议处理的依据；您有相反证据的，可以依法提出。

如本协议部分条款无效，不影响其他条款效力。标题仅为阅读方便。“包括”“例如”“不限于”等表述均为举例，不限制相应范围。

二十一、如何联系我们

如您对本协议、账号、点数、生成结果使用、安装、卸载、技术支持、投诉或权利保护有任何疑问，可以通过以下方式联系我们：

运营主体：南京模芽科技有限公司
官网：www.moyasoft.cn
联系电话：025-5736-0979
联系地址：江苏省南京市鼓楼区北祥路 67 号泛悦城市广场 T2 栋
联系邮箱：idogen@moyasoft.cn
产品内渠道：“提交问题”

我们会在完成必要核验后，于法律规定或合理期限内处理。